fbpx
Image Alt

E-commerce Manager & Full Outsourcing

Errore PrestaShop Checkout? Ecco Come Risolvere i Problemi Più Comuni

Il checkout è una delle fasi cruciali per ogni negozio online. Se i tuoi clienti riscontrano errori durante il processo di pagamento, rischi non solo di perdere vendite, ma anche di compromettere la loro esperienza utente. Se stai affrontando degli errori nel checkout di PrestaShop, non preoccuparti, sei nel posto giusto per risolverli.

In questo articolo, esamineremo i principali errori che possono verificarsi durante il checkout su PrestaShop e come risolverli in modo efficace, sfruttando la nostra esperienza come specialisti della piattaforma.

1. Verifica le Impostazioni del Metodo di Pagamento

Uno degli errori più comuni durante il checkout è legato alla configurazione del metodo di pagamento. Se i gateway di pagamento non sono correttamente configurati, i clienti potrebbero non riuscire a completare il pagamento.

  • Controlla le credenziali API: Se stai utilizzando moduli di pagamento come PayPal, Stripe, o altri, verifica che le credenziali API siano corrette e aggiornate.
  • Verifica la compatibilità dei metodi: Assicurati che il metodo di pagamento che i tuoi clienti stanno cercando di utilizzare sia attivo e compatibile con la tua versione di PrestaShop.
  • Testa il gateway: Utilizza la modalità di test (sandbox) per verificare che il metodo di pagamento funzioni correttamente senza effettuare transazioni reali.

2. Problemi con la Configurazione SSL

Un errore nel checkout può derivare da una configurazione SSL errata. PrestaShop richiede una connessione HTTPS sicura per il checkout e il trattamento dei pagamenti, altrimenti gli utenti potrebbero non essere in grado di completare l’ordine.

  • Assicurati che il certificato SSL sia valido: Verifica che il tuo certificato SSL sia installato correttamente. Puoi farlo controllando che l’URL inizi con “https://” e non “http://”.
  • Abilita il protocollo HTTPS su tutte le pagine: Vai su “Preferenze” → “Generale” e assicurati che “Forza HTTPS su tutte le pagine” sia attivo per garantire che il checkout sia sicuro.

3. Incompatibilità con il Tema o Moduli Aggiuntivi

Talvolta, l’errore nel checkout può essere causato da un’incompatibilità tra il tema del negozio o i moduli di terze parti installati su PrestaShop. Se hai recentemente installato un nuovo tema o un modulo, prova a disattivarli temporaneamente per verificare se il problema persiste.

  • Disabilita i moduli di terze parti: Disattiva temporaneamente tutti i moduli che non sono strettamente necessari e prova a fare un acquisto di test per vedere se il checkout funziona correttamente.
  • Verifica la compatibilità del tema: Se hai cambiato tema recentemente, assicurati che il nuovo tema sia compatibile con la versione di PrestaShop che stai utilizzando.

4. Errore nella Selezione delle Opzioni di Spedizione

Un altro errore comune nel checkout può derivare da una configurazione errata delle opzioni di spedizione. Se le zone o i metodi di spedizione non sono configurati correttamente, i clienti potrebbero non riuscire a completare il checkout.

  • Controlla le zone di spedizione: Verifica che le zone di spedizione siano configurate correttamente in base alle aree in cui offri il servizio. Se il tuo negozio è configurato per spedire solo in alcune regioni, i clienti da altre zone potrebbero non vedere le opzioni di spedizione disponibili.
  • Rivedi i metodi di spedizione: Assicurati che i metodi di spedizione che stai offrendo siano attivi e correttamente configurati. Controlla anche che i costi siano impostati correttamente.

5. Problemi di Cache e Sessione

Alcuni errori nel checkout possono essere causati da problemi legati alla cache del browser o alla sessione del cliente. Se i dati della sessione non vengono salvati correttamente, il checkout potrebbe non funzionare come previsto.

  • Svuota la cache del browser: Chiedi ai tuoi clienti di svuotare la cache del browser o prova tu stesso a farlo per verificare se il problema si risolve.
  • Verifica la configurazione della sessione: Assicurati che le impostazioni della sessione siano corrette in PrestaShop. Puoi farlo andando su “Impostazioni avanzate” → “Performance” e attivando la modalità di “Sicurezza della sessione”.

6. Verifica il Log degli Errori

Se non riesci a trovare la causa del problema, la lettura dei log degli errori di PrestaShop può darti indicazioni utili su cosa non sta funzionando correttamente durante il checkout.

  • Controlla il log degli errori di PrestaShop: Vai su “Parametri avanzati” → “Log” e verifica se ci sono errori specifici che potrebbero riguardare il processo di checkout.
  • Esamina i log del server: Se il problema persiste, puoi controllare anche i log del server per individuare eventuali errori PHP o conflitti con il server web.

7. Affidati a Esperti PrestaShop per la Risoluzione dei Problemi

Se, nonostante tutti questi tentativi, il problema nel checkout continua a persistere, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto a chi è esperto nella piattaforma PrestaShop. La nostra agenzia è specializzata nella risoluzione dei problemi tecnici di PrestaShop, e possiamo aiutarti a identificare e risolvere qualsiasi tipo di errore nel checkout, per assicurarti che i tuoi clienti possano completare facilmente i loro acquisti.

Offriamo anche servizi di **outsourcing completo** per la gestione del tuo e-commerce, così da permetterti di concentrarti sul tuo business mentre noi ci occupiamo di tutte le problematiche tecniche, risolvendo rapidamente qualsiasi difficoltà.

Contattaci oggi stesso per una consulenza gratuita e scopri come possiamo risolvere ogni problema legato al checkout del tuo negozio PrestaShop, migliorando l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti!